| | | | |  | 方正科技启动业内最大规模客户回访
本新闻发表于：2008-3-25 17:13:03 | | 
| 3月12日，方正科技在京举行第五届“春风行动”新闻发布会。本次活动是业界规模最大的行业客户的回访服务。方正科技将“春风”诠释为“2008年春天，方正科技给客户带来优质的服务体验和感受”。此次行动的背景是方正科技对政府采购优先考虑民族产业政策的率先响应。
此次方正科技“春风行动”的主题为“春风送暖 关爱有我”。为了表达对客户的问候与感谢，同时了解客户的意见和需求。此次行动的准备工作已从3月1日全面启动，至4月20日全国行业客户回访全部结束，历时50天。参与者包括方正科技全部营销、服务体系，活动期间，方正科技将派出工程师3500人/次，动用服务专车12辆，覆盖全国1000多个城市，行程20万公里。
从2004年至今，方正科技“春风行动”大规模行业回访活动已经开展了五届，五年来累计维护检修的方正产品已经上千万台，惠及遍布全国的方正行业客户。每年春季、秋季都要开展两次大规模的行业客户回访活动。五年来，“春风行动”秉承“以客户为中心”、“以应用为导向”的原则，充分了解客户的实际需求，及时提供个性化的应用解决方案和服务方案，不断提升行业客户的满意度和信赖度。同时，这一客户服务模式已形成制度，为方正科技的行业销售提供有力的支持和推动，真正体现出“服务创造价值”的理念。
今年的“春风行动”与以往有两个显著不同：此次活动是公司整体行为而非单纯的服务行为，表明了方正科技倾全力提高服务、品质的决心；活动中方正科技将与用户进行深入沟通，为客户量身定做解决方案，以提高方正科技在产品、应用方面的综合实力，满足客户的应用需求。
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